Este documento es un borrador de trabajo, todavía pendiente de revisión por una asesoría legal. No lo uses como base contractual definitiva hasta que se confirme.
Términos de servicio
Última actualización: 2026-08
1. Objeto y partes
Estos términos regulan el uso de vetdai por una clínica veterinaria (la «clínica») que contrata el servicio con [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE] (el «proveedor»).
2. El servicio
vetdai se presta como software como servicio (SaaS), accesible por internet, sin instalación local. El proveedor mantiene, actualiza y aloja la aplicación; la clínica es responsable de la veracidad de los datos que introduce y del uso que su personal haga de las cuentas de acceso.
3. Precio y forma de pago
El precio por clínica y las condiciones de pago (periodicidad, medio de cobro) se acuerdan por escrito con cada clínica antes del alta. [DETALLE DEL PROCESO DE COBRO PENDIENTE DE DEFINIR Y COMPLETAR AQUÍ — p. ej. transferencia o domiciliación, y su periodicidad]. Los precios publicados en el sitio no incluyen IVA.
4. Propiedad de los datos
Todos los datos que la clínica introduce en vetdai (clientes, pacientes, historias clínicas, ventas, facturas) son propiedad exclusiva de la clínica. El proveedor los trata únicamente para prestar el servicio, conforme al contrato de encargado del tratamiento firmado con cada clínica. La clínica puede solicitar en cualquier momento una exportación completa de sus datos.
5. Disponibilidad y soporte
El proveedor procura la máxima disponibilidad del servicio, sin garantizar un porcentaje de tiempo de actividad específico mientras el volumen de clínicas sea reducido. [NIVEL DE SERVICIO / SLA PENDIENTE DE DEFINIR SI SE QUIERE COMPROMETER UNO]. Las incidencias se atienden en soporte@vetdai.com.
6. Copias de seguridad
El proveedor mantiene copias de seguridad periódicas de los datos de la clínica conforme al procedimiento interno de continuidad. [REMITIR AQUÍ AL RESUMEN PÚBLICO DEL PROCEDIMIENTO DE BACKUP UNA VEZ IMPLEMENTADO Y VERIFICADO].
7. Duración y baja
El servicio se contrata sin permanencia mínima, salvo acuerdo distinto por escrito. La clínica puede solicitar la baja y la exportación completa de sus datos en cualquier momento; tras la baja, los datos se conservan el tiempo mínimo exigido por la normativa fiscal aplicable a las facturas emitidas y se suprimen el resto.
8. Responsabilidad
vetdai es una herramienta de apoyo a la gestión de la clínica. Ninguna funcionalidad del software sustituye el criterio profesional veterinario; las decisiones clínicas son siempre responsabilidad del profesional que las toma.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española.
¿Dudas sobre este documento? Escribe a info@vetdai.com.